PlayStation

《PlayStation4》電源が入らない!SONYへ修理に出してみた。

PlayStationのロゴ

初期型のPS4(プレステ4)が壊れました。長年使っていたので、寿命なのかと思いましたが修理に出す前に、自分で直せないか?対策をしてみました。しかし、上手くいかず結局、SONY様に修理をお願いしました。

その時の内容を書きましたので、同じ症状が出ましたら修理をお勧めします。

 

このPS4が壊れる少し前にProも壊れました(笑)何故か故障は連続しますね。

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PS4の寿命は?

初期型PS4使用期間

今回のPS4は2014年から使っているモノで、計算してみて驚きましたが既に6年が経過してました。逆によく持ってくれてと思います(笑)

Amazonで調べると同じ型番は既にメーカー生産終了。

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ソニー・インタラクティブエンタテインメント

6年間を思い出すと、設置する場所がなかなか決まらずに、縦置きしたり横置きしたり、二度の引っ越しでその度にちょっと雑な扱いをしてましたが、壊れること無く長い間ウチのエンターテイメントを盛り上げてくれました。

故障の症状

先日いつもの様にコントローラーのDUALSHOCK4から、電源を入れようとしますが「ピッ」と音がならずに電源が入らなくなりました。そしてDUALSHOCK4のライトバーが白く点滅(通常は青く点灯)していました。

このライトバーの「白く点滅」の意味は「接続先が見つかりません」という状態です。

DUALSHOCK4からは諦めて、本体の電源ボタンを直接触ってみましたが「ピッ」と音がして、一瞬だけ電源ランプが青く光りすぐに電源が落ちてしまい反応しなくなってしまいました。

その後DUALSHOCK4からも本体の電源ボタンからも反応が無くて、電源が入らなくなりました!

白いPS4 縦置き

PS4電源ランプ確認

症状を見て自分で直せないか判断したいと思います。その判断をするためには電源ランプを確認です。

PS4の電源ランプ

PlayStation公式ページにも詳しく書かれています。

PlayStation®5 / PlayStation®4の電源ランプのステータス

電源ランプ「白」

PS4は正しく動作しているので、HDMIケーブルの接続がきちんとされているか、破損していないか確認する。モニタやテレビの入力切り替えを確認します。

電源ランプ「青の点滅」

通常時は青の点灯のになりますが「青の点滅」です。これはPS4が正しく動作していません。下記の①~③を試して、起動出来なかったり改善しない場合はSONYさまへ修理行きです。

  1. 本体の電源プラグを抜きます。
  2. 60秒間待ち、本体の電源プラグを再度差し込んで電源を入れます。
  3. 問題が引き続き発生する場合、セーフモードで本体のシステムソフトウェアを再インストールします。

ちなみに「セーフモードで起動する」方法は、電源ボタンを長押して、二度目のビープ音が鳴ったらボタンから手を離します。

電源ランプ「赤」

熱の問題により動作出来ない可能性が考えられます。いわゆるオーバーヒートです。電源を切ってしばらく放置してみましょう。同時にPS4の周りに高熱を発するものがないかを確認しましょう。

また、ホコリで排熱が出来てない場合もあります。エアーダスターや綿棒で掃除してみましょう。

PS4故障の確認と対策

ネット検索するとSONYさまの公式ページに2点の対策が書いてました。

  1. タコ足配線になっている場合は、壁などのコンセントに直接接続してご確認ください。
  2. 電源コード、HDMI ケーブルが正しく接続されているかご確認ください。
PS4 接続説明

※出典:SONYさま公式ページ

この2点でした。②のケーブルはコレまで使えていたので一応抜き差しして確認。そして①のタコ足配線になっていたので、直接壁にコンセントに接続。

そして電源ボタンに触れると「ピッ」という音と共に、本体のランプが青く光り起動する!と思ったのですがすぐに「カッ」という音と共に青ランプは消えて反応がなくなります。

セーフモード

もう一つの対策でセーブモードで立ち上げると書かれていたので、試してみました。

やり方は、通常通り電源ボタンに触れる。そのまま7秒触れて二度目の「ピッ」がなるまで触れつつける。

「DUALSHOCK4をUSBケーブルで接続して、PSボタンを押してください。」と表示されるので実行するとセーフモードの画面が立ち上がります。

PS4セーフモードの画面

※出典:SONYさま公式ページ

ここで画面の5,6,7のどれかを選択。

5、データベースを再構築する
データベースを再構築します。ゲームデータやセーブデータは削除されません。

6・7、PS4 を初期化する
データをすべて削除し購入時の状態にします。保存したデータが消えます。

その他の対策

セルフクリーニング

エアダスターや綿棒を使ったセルフクリーニングの実施。
電源ユニットを抜いてから、10分くらい放置して放電させてからエアダスターで拭いたり、綿棒やウェスなどでほこりや汚れをふき取りましょう。

熱を冷ます

熱が篭もっている場合があります。電源を消して全てのケーブルを抜いて30分くらい放置してみましょう。

冷めてから電源コードを壁のコンセントに直接差し込んで、立ち上げて見ましょう。

全てダメ

そして私のPS4に全て試してみましたが、立ち上がりませんでした。

一瞬「ピッ」と音がして電源ランプが青く光るのですが、すぐに落ちてしまいます。その後は無反応になり、コンセントを抜き差しするとまた「ピッ」と音がして一瞬だけ立ち上がるのを繰り返します。

前述したセーフモードでも立ち上げることが出来ませんでした。

こうなると修理に出すしかなくなります。

 

オンライン修理にはPS4の型番を入力する必要があります。記載場所はこちらで確認を!

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PS4修理期間と金額

というわけで早速SONYさまにネットから申し込み→オンライン修理受付サービス しかし!前回の修理時には表示されてなかった「只今修理が集中しております!」の記述が!今現在(’20/6/29)では最大で3週間掛かるようです。

実際の期間と金額

6/20 電源が入らず、コンセントを抜いて何度か試すと立ち上がった。

6/21 またしても電源入らず。色々試して結局SONY様へ修理に出すことに。申し込んでから確認のメールが来ないと思っていたら迷惑メールになっていた!すみません!違うメルアドから再度修理を申し込み。

6/23 ヤマト運輸さま引取 いってらっしゃ~いPS4!

6/30 オンライン修理のぺージで「6/21まで着分修理対応中」と記載有りました。ウチのPS4は6/24着だと思われるので、まだ「修理受付前」。当分掛かりそうです。。。。

7/2 この記事を公開。まだSONYさまから連絡はありません。なにか連絡など有りましたらこの記事を更新していきます。(修理期間、修理金額は未だに不明です)

7/3 入荷受付しましたとメールが来ました!修理はこれからです。

7/4 修理完了のメール。受け付けてから早い!7,000円位とのこと。明日帰ってくる!

そう言えばこのPS4のDUALSHOCK4はバッテリー交換を自分でしたばかり。同梱して送ったのでどうなることやら?(笑)

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7/5 修理されたPS4を受け取りました!金額は7,150円。ヤマトさんに現金で支払い。結果修理に出してから1週間半位で戻ってきました。

修理内容

PS4修理明細
  1. 電源ブロック 交換
  2. DUALSHOCK4 サービス交換
  3. ハードディスク 交換

3個も部品を交換してもらえましたが、この値段はお得です。因みに①電源ブロックだけでもAmazonで7,000位しました。

②古い型番のDUALSHOCK4は新しい型番に「サービス交換」して貰えました!自分でバッテリー交換しましたが、交換してもらえたので先に修理に出せばよかった(笑)

③ハードディスクは交換してもらったので、データは全てなくなりました!修理に出すときは注意ですね。電源が入らなかったのでバックアップも無しです(笑)

 

そして「ご連絡」にシールは破棄しましたと書いてある(笑)ミニオンズの小さいシールを貼ったまま送ったら一文を入れてくれました。

まとめ

前回の修理のときにやり取りしていたメールアドレスが、急に迷惑メールにされて受信出来ず、何度も登録してしまうという失態(笑)そのために数日間修理が遅れました。

これで二度目でしたが、SONYさま「早い」です!そして交換もお得にしてもらいました!ありがとうございます。

修理に出すのが面倒くさくて、一瞬自分で修理しようか調べてみますが、その時間と労力はもったいないです。良心的に直してくれるのですぐに修理に出した方が良いです。

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アガイ
アガイ
20代に婿養子になり、息子が出来てから離婚を致しました。 離婚ショックから回復した時の経験を書き 過去の私と同じ様に辛い思いをしている人を 少しでも楽にしたいです。